eerder topic   volgend topic
  
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 19:51   
geplaatst door: Fase 2
IK heb een fotoboek samengesteld bij een Duits bedrijf met overigens fantastische software.
Veel mogelijkheden b.v. foto's schuin plaatsen, per 2 pagina's uit te breiden en ze gaan in tegenstelling tot de meesten, tot onnoemelijk veel pagina's.
Het probleem ligt bij het bestellen in mijn geval.
Moet de ZIP invullen, maar ik kom niet verder dan de vier cijfers van mijn postcode.
Mail gestuurd, het antwoord was: spatie achter de vier cijfers en dan de twee letters.
Het veld staat mij niet toe om spaties te geven, dus kom ik niet verder.
Ook zonder spatie kan ik niet meer invullen dan vier cijfers.
Wie brengt uitkomst?
P.S. Vanavond weer mail naar het bedrijf (fotobuch.de) gestuurd.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 20:54    reactie #1
geplaatst door: Jan van Es
Wat voor "uitkomst" verwacht je eigenlijk van ons? Wij kunnen er ook niets aan veranderen, vrees ik.
Afwachten of die firma Fotobuch.de het formulier wat slimmer maakt...
Maar persoonlijk zou ik voorlopig kiezen voor een oplossing zoals "NL" als postcode, en gewoon de echte postcode voor de plaatsnaam zetten, met eventueel een streepje ertussen of zo.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 20:57    reactie #2
geplaatst door: Fase 2

Citaat
Jan van Es om 20:54, 29-10-2008
Wat voor "uitkomst" verwacht je eigenlijk van ons? Wij kunnen er ook niets aan veranderen, vrees ik.
Afwachten of die firma Fotobuch.de het formulier wat slimmer maakt...
Maar persoonlijk zou ik voorlopig kiezen voor een oplossing zoals "NL" als postcode, en gewoon de echte postcode voor de plaatsnaam zetten, met eventueel een streepje ertussen of zo.

Nee hij verlangt 4 cijfers en 2 letters, anders werkt het niet.
Ik heb het trouwens vaker bij bestellingen van andere leverancier, moeite om de postcode in te vullen, maar ineens lukt het dan toch, maar hier absoluut niet.
Heb dit nooit met PC meegemaakt, alleen met Apple.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 21:22    reactie #3
geplaatst door: Sypie
Dan doe je het op de manier zoals Apple Bunnik bij mij in het Adresboek stond: 4 letters en in het vakje van de plaatsnaam doe je eerst 2 letters van de postcode spatie plaatsnaam. Wees creatief.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 22:26    reactie #4
geplaatst door: Fase 2
Creatief genoeg, maar het werkt niet.
Zo kom ik niet in het veld om de betaling af te handelen, helaas.
Hij verlangt in het zip veld 4 cijfers / spatie / 2 letters.
Is mij medegedeeld door de klantenservice.
Na die 4 cijfers kan ik typen wat ik wil, vult niets meer in.
En dat moet in dat veld plaatsvinden.
Anders blijft het next knopje grijs.

Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 23:15    reactie #5
geplaatst door: FvM
Misschien eerst het land selecteren?
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
29 oktober 2008 - 23:17    reactie #6
geplaatst door: Kitesurfgirl
Heb je Firefox al geprobeerd, dat wil soms ook nog eens helpen.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 00:29    reactie #7
geplaatst door: Jan van Es
In het vakje "PLZ" ("ZIP" als je de taal op Engels hebt gezet) wordt je geacht het Postleitzahl in te vullen - 5 cijfers dus. Zolang je maar in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland woont, is dat geen probleem. Maar België heeft bijv. een postcode van 4 cijfers, en Nederland 4 cijfers/2 letters, en dat snapt de applicatie ("Designer") niet.

Maar je kunt bijv. wel 00000 invullen, en dan (zoals ik al eerder suggereerde) de postcode gewoon vóór de plaatsnaam onder "City" zetten. Belgen kunnen misschien een nul vóór de postcode toevoegen?

Zoals al gezegd, die adresgegevens vul je in in het programma "Designer" - niet in een browser.

De klantenservice kent misschien de Mac-versie van dat programma niet (goed)? Mogelijk dat het in de Windows-versie wel klopt...

Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 09:34    reactie #8
geplaatst door: Fase 2
Allen dank voor de hulp, maar meer dan 4 tekens accepteert hij niet.
En kan ik niet in het volgende scherm
Land: Netherlands had ik al ingevuld.
Ga vanovond nog maar eens kijken.
Anders maar bestand naar Windows pc transporteren.
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 10:25    reactie #9
geplaatst door: Jan van Es
Bij mij accepteert ie wel 5 cijfers - dat is nl. de lengte van een Duitse postcode (PLZ).
Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 11:13    reactie #10
geplaatst door: Fase 2
Is dat zo?
zie hieronder antwoord van klantenservice:

Please note that the zip code has to be filled in like 1111 AB.

It is important that there is a space between the numbers and the two letters. Otherwise it is not possible to go on with ordering your photobook.

Kind regards,

Claudia Neubauer
Kundenservice

Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 12:50    reactie #11
geplaatst door: Fase 2
Hier de nieuwe antwoordmail:

thank you for your reply.

Please change the country first, then put in the zip code, so that you have filled the fields like:

So you can go on, and chose the "Weiter" button.

Kind regards,

Claudia Neubauer
Kundenservice

Dit zei FvM ook al, maar ik moet het eerst zien.
Ik ga dit vanavond proberen.


Duits bestelformulier accepteert geen goede postcode?
30 oktober 2008 - 20:18    reactie #12
geplaatst door: Fase 2

Citaat
Jan van Es om 20:54, 29-10-2008
Wat voor "uitkomst" verwacht je eigenlijk van ons? Wij kunnen er ook niets aan veranderen, vrees ik.
Afwachten of die firma Fotobuch.de het formulier wat slimmer maakt...
Maar persoonlijk zou ik voorlopig kiezen voor een oplossing zoals "NL" als postcode, en gewoon de echte postcode voor de plaatsnaam zetten, met eventueel een streepje ertussen of zo.

De uitkomst is er nu toch, dus mijn verwachting was zo gek nog niet.
FvM had het zo slecht nog niet bedacht.
Eerst het land aangeven, daarna de postcode en het werkt.
Verwarrend is dat het land na de postcode ter invulling staat. dus men moet eerst het vakje dat lager staat invullen.
Album met succes ingestuurd.
  
eerder topic   volgend topic
Laden...