Veelgestelde vragen

Je plaatst de door jou gekozen producten in je digitale winkelmandje door te klikken op de grote groene In winkelmandje-knop (hieronder een voorbeeld).


Met een account in de MacFreak Shop gaat bestellen het snelst en makkelijkst.

Ook zonder account kun je een bestelling plaatsen, maar we hebben natuurlijk wel je adresgegevens nodig om de bestelling te kunnen versturen.

Als je op de groene In winkelmandje-knop klikt wordt dat artikel automatisch in het winkelmandje geplaatst. Het winkelmandje zal dan automatisch openen, hoe snel dat gebeurt is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding.

Wil je tijdens het winkelen kijken wat er al in je mandje zit, dan hoef je alleen maar even op het winkelmandje-icoon rechtsboven te klikken. Hieronder een voorbeeld van dat icoontje, terwijl er één artikel in het winkelmandje zit.

Een artikel uit je winkelmandje verwijderen kan door te klikken op het prullenbak-icoontje bij ieder artikel.

Wil je alle artikelen in je winkelmandje in één keer verwijderen, klik dan op de prullenbak linksonder met "Leeg winkelmandje" ernaast (hieronder een voorbeeld daarvan).

Het rekeningnummer van de MacFreak Shop is NL12INGB0008573731

Dit nummer wordt ook op iedere factuur die we versturen vermeld.

Ja, de MacFreak Shop gebruikt voor alle pagina's een versleutelde en beveiligde SSL-verbinding, zodat anderen niet stiekem mee kunnen kijken. 

Je kan dit zien aan het slotje dat je browser hierbij altijd bovenaan aangeeft, hieronder een voorbeeld daarvan in Firefox.

Voor alle betalingen in de MacFreak Shop gebruiken we iDeal.

We bieden geen andere betaalmogelijkheden (zoals bijvoorbeeld credit cards), op die manier houden we het aanbod in de MacFreak Shop zo betaalbaar mogelijk.

Is het het product op voorraad en bestel je op een werkdag voor 16.00 uur, dan wordt het dezelfde dag al verstuurd en doorgaans de volgende werkdag al geleverd.

Voor alle vragen, ook over levertijd, kan je altijd contact met ons opnemen.

Ja, standaard worden er nooit verzendkosten berekend in de MacFreak Shop.

Mocht daar ooit een uitzondering op zijn, dan zal dat duidelijk en uitdrukkelijk worden vermeld.

Voor de meeste bestellingen verzorgt Post NL het transport.

Is de optie voorhanden om direct vanuit onze leveranciers te verzenden, dan kan er ook gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld FedEx of UPS.

Het antwoord op die vraag is natuurlijk voor iedereen anders, daarom kan je ons altijd inroepen voor een persoonlijk advies. Als je contact met ons opneemt dan helpt je van één onze medewerkers je met de juiste keuze.

Daarbij komt onze jarenlange ervaring goed van pas, we zijn daarbij alleen maar gericht op de beste keuze voor jou. Want wij geloven dat de beste service zorgt voor tevreden klanten, al die tevreden klanten zijn onze beste reclame.

In de MacFreak Shop verkopen we twee soorten toetsenborden:

• Nederlands (qwerty)
• US International (qwerty)

Uitleg en voorbeelden van alle drie vind je op deze pagina.

Bij gebruikte artikelen gebruiken we een aanduiding met sterren voor de staat daarvan.

★★★★★ = zo goed als nieuw
★★★★ = lichte gebruikssporen
★★★ = duidelijke gebruikssporen

Twee sterren of één ster kom je bij ons niet tegen, in dat geval worden ze gebruikt voor onderdelen of worden ze gerecycled.

Gebruik altijd de originele verpakking en doe die in een doos of verpak die in stevig inpakpapier. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk. Heb je de originele verpakking niet meer in huis, gebruik dan een andere (stevige) verpakking.

Wij beoordelen daarna wat je teruggestuurd hebt, en bepalen aan de hand daarvan de eventuele waardevermindering (als dat van toepassing is). Als een product in perfecte staat in een helemaal onbeschadigde verpakking terugkomt, dan krijg je natuurlijk het volledige bedrag terug.

De MacFreak Shop biedt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na het moment van aankoop deze te retourneren.

Neem bij zulke retouren altijd eerst contact met ons op, we sturen je dan per e-mail een retourlabel.

Is dat retourlabel zelf printen niet mogelijk? Laat ons dat dan even weten, we sturen je dan een fysiek retourlabel (wat natuurlijk wel iets meer tijd kost).

Ja, we ruilen Macs, iPhones en iPads in. Daarvoor hebben we een speciale pagina, die is hier te vinden.

Klik daar dan eerst op één van de categorieën (dus Mac inruilen, iPhone inruilen of iPad inruilen). Kijk daarna of jouw device door ons wordt ingeruild. Kies het model waar het om gaat, en kies dan de opties die bij jouw device passen.

We ruilen in de regel alleen devices in goede staat in, met maximaal lichte gebruikssporen. Bij twijfel kan je altijd even contact met ons opnemen voor overleg.

Belangrijk: log al je devices uit bij iCloud. Alleen dan kunnen wij jouw device(s) inruilen.

Kom je er niet uit of heb je nog vragen? Neem dan altijd even contact met ons op.

Om te weten te komen welke iPhone je hebt kijk je op deze pagina, voor een iPad kijk je hier.

Gaat het om een Mac, klik dan hieronder om het model te vinden waarvoor je dit wilt weten:

MacBook Air-model identificeren
MacBook Pro-model identificeren
iMac-model identificeren
Mac mini-model identificeren
Mac Pro-model identificeren

Garantie is simpel in de MacFreak Shop, koop je iets nieuws dan heb je drie jaar garantie na de aankoopdatum, bij refurbished artikelen is dat twee jaar. Daarbij maken we geen onderscheid tussen privé- of zakelijke aankopen. 

Bij deze dekking gaat het om garantie tegen eventuele fabricagefouten. Schade door toedoen van de gebruiker of van buitenaf (denk aan bijvoorbeeld vocht-, val- of stootschade) wordt natuurlijk niet gedekt. Verder vallen ook oplaadbare accu's, waarbij door normaal gebruik het einde van de levensduur bereikt is, niet onder de garantie.